CHÍNH SÁCH CỦA GIÚP VIỆC HƯNG THỊNH
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Chính sách áp dụng cho tất cả quý khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng dịch vụ của Giúp Việc Hưng Thịnh. Những nội dung được bảo mật: thông tin cá nhân của quý khách hàng, địa chỉ nhà của quý khách hàng, những mối quan hệ trong gia đình khách hàng,.... Mọi thông tin cá nhân của quý khách hàng đều được Giúp việc Hưng Thịnh bảo mật tuyệt đối.
Chính sách bảo hành
- Khi quý khách hàng không hài lòng về chất lượng làm việc của người giúp việc, Hưng Thịnh sẽ hỗ trợ bảo hành người giúp việc cho đến khi hài lòng và không tính thêm phí dịch vụ.
- Khách hàng được lựa chọn người giúp việc phù hợp với mong muốn của mình.
- Khách hàng được đổi người miễn phí trong thời hạn hợp đồng. Trong trường hợp hết hợp đồng thời hạn, bên Hưng Thịnh vẫn sẽ đồng hành cùng khách hàng trong quá trình tìm được người giúp việc theo mong muốn, đảm bảo quyền lợi của khách hàng tốt nhất.
Chính sách về chất lượng người giúp việc
Để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, người giúp việc tại Hưng Thịnh sẽ đảm bảo đầy đủ các điều kiện sau:
- Độ tuổi lao động theo chính sách của nhà nước, từ 18 - 55 tuổi
- Căn cước công dân được đảm bảo cập nhật mới nhất. Đồng thời, xác minh nguồn gốc và nhân thân rõ ràng.
- Thực hiện các công việc chăm sóc gia đình, nấu ăn thành thạo bằng các thiết bị thông minh.
- Có thể ở lại lễ tết hoặc các dịp đặc biệt.
Lưu ý:
- Không cho người giúp việc mượn tiền, ứng lương trong thời gian làm việc.
- Tôn trọng người giúp việc trong quá trình làm việc.
- Trong trường hợp quý khách hàng có hành vi bạo hành, xúc phạm, giao không đúng việc cho người giúp việc như đã thỏa thuận, bên công ty sẽ không hỗ trợ đổi người giúp việc.
CAM KẾT CỦA GIÚP VIỆC HƯNG THỊNH
Chất lượng dịch vụ
- Người giúp việc được đào tạo và tuyển chọn kỹ lưỡng, có lý lịch nhân thân rõ ràng
Tại Giúp việc Hưng Thịnh, chúng tôi hiểu rằng chất lượng dịch vụ phụ thuộc rất lớn vào chất lượng nguồn nhân lực. Vì vậy, mọi người giúp việc đều trải qua quy trình tuyển chọn và đào tạo vô cùng nghiêm ngặt.
Từ việc kiểm tra lý lịch nhân thân rõ ràng, phỏng vấn đánh giá kỹ năng chuyên môn, cho đến đào tạo các kỹ năng mềm cần thiết như giao tiếp, chăm sóc khách hàng, chúng tôi luôn đảm bảo rằng mỗi nhân viên đều đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn khắt khe nhất. Ngoài ra, người giúp việc có thể nấu được món ăn của tất cả vùng miền. Biết nấu mâm cỗ ngày Tết, giỗ chạp. Đặc biệt, biết trang trí nhà cửa, lau dọn bàn thờ, ghế sofa,...
Mục tiêu của chúng tôi là mang đến cho quý khách hàng những người giúp việc không chỉ làm việc hiệu quả mà còn mang lại sự hài lòng tuyệt đối.
- Người giúp việc được kiểm tra định kỳ theo hợp đồng để đảm bảo chất lượng dịch vụ
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn được duy trì ở mức tốt nhất, Giúp việc Hưng Thịnh thực hiện việc kiểm tra định kỳ đối với tất cả người giúp việc theo đúng quy định trong hợp đồng. Việc kiểm tra này không chỉ giúp đánh giá năng lực làm việc mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời tạo điều kiện để người giúp việc được hỗ trợ, nâng cao kỹ năng. Nhờ vậy, quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
- Giới thiệu người giúp việc cho đến khi phù hợp với mong muốn của khách hàng
Chúng tôi hiểu rằng mỗi gia đình có những nhu cầu và yêu cầu khác nhau về người giúp việc. Vì vậy, Giúp việc Hưng Thịnh luôn cố gắng tìm kiếm và giới thiệu những ứng viên phù hợp nhất với mong muốn của quý khách hàng. Chúng tôi sẽ lắng nghe kỹ càng những yêu cầu của bạn, sau đó tiến hành giới thiệu và theo dõi quá trình làm việc của người giúp việc. Nếu quý khách chưa hài lòng, chúng tôi sẽ tiếp tục giới thiệu những ứng viên khác cho đến khi tìm được người phù hợp.
Ổn định người giúp việc
Hưng Thịnh luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giúp việc chất lượng, ổn định và chuyên nghiệp. Để đảm bảo điều này, chúng tôi thực hiện các cam kết sau:
- Ổn định nhân sự
Chúng tôi hiểu rằng sự ổn định của người giúp việc đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng một môi trường sống yên bình và thoải mái cho gia đình bạn. Do đó, Hưng Thịnh luôn cố gắng giữ chân người giúp việc làm việc lâu dài. Chúng tôi chỉ thay đổi người giúp việc trong những trường hợp bất khả kháng như ốm đau, tai nạn hoặc những lý do cá nhân quan trọng khác.
- Đạo đức nghề nghiệp
Tất cả người giúp việc tại Hưng Thịnh đều được đào tạo bài bản về đạo đức nghề nghiệp. Chúng tôi nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, trộm cắp tài sản. Nếu phát hiện bất kỳ trường hợp vi phạm nào, chúng tôi sẽ xử lý nghiêm minh theo quy định của pháp luật và chịu hoàn toàn trách nhiệm trước khách hàng.
- Tận tâm và trách nhiệm
Người giúp việc của Hưng Thịnh luôn làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, hoàn thành tốt mọi công việc được giao. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.
- Tôn trọng và yêu thương
Chúng tôi yêu cầu người giúp việc luôn tôn trọng khách hàng, giao tiếp lịch sự, ứng xử phù hợp với văn hóa của từng gia đình. Đặc biệt, người giúp việc phải biết yêu thương trẻ em, không bao giờ có hành vi bạo hành trẻ em dưới mọi hình thức.
- Chăm sóc người lớn tuổi
Đối với những gia đình có người lớn tuổi, chúng tôi đặc biệt chú trọng đến việc đào tạo người giúp việc cách chăm sóc người cao tuổi một cách nhẹ nhàng, chu đáo. Người giúp việc sẽ không bao giờ lớn tiếng hoặc có hành vi bạo lực với người lớn tuổi.
Ngoài ra:
- Trong quá trình làm việc, người giúp việc thấy công việc không phù hợp, cần báo trước cho khách hàng và công ty giúp việc trước 3 - 5 ngày để có sự sắp xếp phù hợp. Trong trường hợp nghỉ ngang sẽ không trả đủ lượng và giấy tờ.
- Khi chuẩn bị hết hạn hợp đồng lao động, người giúp việc cần báo trước cho khách hàng và công ty xem có gia hạn hợp đồng hay không, tránh trường hợp ảnh hưởng đến quyền lợi của cả 3 bên.
- Chỉ giới thiệu, làm việc và đổi người ở địa chỉ thỏa thuận ban đầu. Không chịu trách nhiệm khi khách hàng và người giúp việc tự ý thỏa thuận riêng hoặc đi ra ngoài vùng lãnh thổ Việt Nam.
- Khi có mâu thuẫn hoặc có sự không hài lòng, cả 3 bên cùng nhau ngồi lại giải quyết hiểu nhau và có kết quả tốt nhất.
Công ty Giúp Việc Hưng Thịnh cam kết đồng hành cùng gia đình và người giúp việc trong mọi hoàn cảnh, với mong muốn mang đến sự trải nghiệm dịch vụ hài lòng, uy tín đến với các bên.
